【网络速度】北京时间每天500MB 4G高速流量；超出后降速到384kb/s网速，不限流量；
【续航时间】充满电，续航长达13-15小时；
【官方商城】品牌自营服务有保障。
顾客必读：对于特殊退款申请，请在13天内联系客服人员，超过 13天之后联系，造成的损失由客户自行承担。
1、出境WiFi是什么？
出境WiFi是便携式的WiFi信号发射器，比手机小一些，可在境外同时供3-5人WiFi上网。
2、出境WiFi怎么租？
租用WiFi分8步：1）点击网站预订WiFi菜单；2）搜索或者选择对应国家和套餐点击预订WiFi；3）填写出行信息提交订单；4）付款成功并收到短信；5）出发前1天或当天到服务点领取设备（选择邮寄方式提前1天收到设备）；6）境外享用WiFi上网；7）回国归还设备至任意服务点或邮寄归还；8）系统自动退押金（客户不用操作，坐等押金到账）。
3、下单后什么时候能领取设备？
下单后，根据您填写的出国日期前1天或者当天领取设备，邮寄客户在填写的出国日期前1天能收到设备。
4、设备可以提前领取或者提前邮寄吗？
设备可以提前领取，或者提前邮寄，但是需要交纳10元/天的设备占用费。
5、预定wifi时不能支付是什么原因？
支付宝支付、微信支付、银联支付都属于第三方支付，如果是手机下单，有可能是因为网速或者手机型号不能及时跳转，建议更换手机重新下单支付。
6、租赁费用怎么计算？
每台租赁费用=每日租金 X 租用天数+押金（每台500元）；租用天数按实际行程计算。
7、出境WiFi怎么用？
您抵达境外后，将设备开机，用手机、Pad、电脑搜索无限网，屏贴在设备上或者是开机提供的WiFi账号（SSID）和密码（KEY/PASS）连接上网。
8、电量、网速和流量怎么样？
电量：可连续使用13-15个小时；
网速：当地4G网络，具体网速跟当地运营商网络有关（漫游超人和当地多家优质运营商合作，设备自动智能选择最优网络）。
流量：1）部分尊享套餐全程4G网络不限速度不限流量；2）普通套餐4G网络500M/天，超过500M后降速不限流量。
9、使用出现故障怎么办？
建议您重启或者初始化设备，说明书中包含常见故障的应对方法，或者联系24小时在线售后客服：电话400-822-1581；售后公众号：漫游超人（roamingman2）。
10、押金怎么退？
设备归还之后7天内押金自动原路退回，如果7天内没有收到押金，请及时跟在线客服联系（支付宝和微信支付的押金，退押金之后，支付宝或者微信会有相关信息通知，银联支付的押金，退押之后没有任何信息提醒，需要客户自行查询银行流水。）
11、为什么选漫游超人？
漫游超人市场占有率超50%，累计服务客户超2亿人次，信号稳定，续航时间长，服务好受到广大消费者和相关机构的好评。
