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Q
1、什么是出国随身WiFi？
Q
2、出国WiFi怎么租？
租用WiFi分8步：
1、点击网站预订WiFi菜单；
2、搜索或者选择对应国家和套餐点击预订WiFi；
3、填写出行信息提交订单；
4、付款成功并收到短信；
5、出发前1天或当天到服务点领取设备（选择邮寄方式提前1天收到设备）；
6、境外享用WiFi上网；
7、回国归还设备至任意服务点或邮寄归还；
8、系统自动退押金（客户不用操作，坐等押金到账）。
Q
3、租赁费用怎么计算，押金可以在机场交吗？
租出国WiFi的费用=出国WiFi租金+押金。 出国WiFi租金=单价×行程天数×台数（行程天数按从订单首日到行程结束日期计算）; 押金=500元/台（归还设备后的7个工作日内系统原路退还）。 押金在官网下单的时候直接收取，不能在官网下单去机场交押金。
Q
4、出境WiFi怎么用
您抵达境外后，将设备开机，用手机、Pad、电脑搜索无线网络，贴在设备上或者是开机提供的WiFi账号（SSID）和密码（KEY/PASS）连接上网。
Q
5、电量、网速和流量怎么样？
电量：可连续使用13-15个小时；
网速：当地4G网络，具体网速跟当地运营商网络有关（漫游超人和当地多家优质运营商合作，设备自动智能选择最优网络）。
流量：1、部分尊享套餐全程4G网络不限速度不限流量；2、普通套餐4G网络500M/天，超过500M后降速不限流量。
Q
6、使用出现故障怎么办？
建议您重启或者初始化设备，说明书中包含常见故障的应对方法，或者联系24小时在线售后客服：电话400-822-1581；售后公众号：漫游超人（roamingman2）。
Q
7、为什么选择漫游超人？
漫游超人市场占有率超50%，累计服务客户超2亿人次，信号稳定，续航时间长，服务好受到广大消费者和相关机构的好评。
Q
8、押金怎么退？
归还设备之后，不产生任何赔偿金等其它费用的情况下，7个工作日内，系统自动全额退款，不需要客户操作，坐等押金到账。
Q
9、提前归还设备，租金可退吗？
只要超过官网规定的最低起订天数，提前归还设备的租金在7个工作日内延原路退回客户账户。租金需要人工审核，跟系统自动退还的押金到账时间不一致。
Q
10、出国WiFi能在游轮上使用吗？
目前所有的出国WiFi在公海区域都是没有信号的； 在当地国家海域，如果当地运营商有网络，我们的设备才能上网，如果当地没有网络，我们的设备也不能使用。
Q
11、漫游超人出国随身WiFi最多能连接几个设备？
最多同时可连接5台手机、PAD或笔记本。注意：和家里的路由器一样，出国WiFi连接设备越多，各个设备的上网网速就越慢。正常建议连接3台设备。
Q
12、回国后怎么归还设备?
回程当天您可以将机器归还到机场柜台，或回程第二天快递寄出，邮寄地址咨询客服。WiFi设备应在到期后2天（48小时）内归还或寄出，如有以下情形： ①.超出订单回国日期+2天未归还或寄出，每台设备10元/天； ②.超出订单回国日期+7天归还，200元/台； ③.超出订单回国日期+7天未归还，扣除押金500元/台； 客户设备快递寄回我司建议采用顺丰快递，否则用其它快递造成的时间延误、设备损坏以及滞留机柜（类似丰巢、速递易等）等损失由用户承担。
Q
13、出国WiFi归还后，如何申请发票？
归还出国WiFi设备后，请联系客服，提供下单手机号码、发票抬头、电话，电子邮箱、金额、税号。开具普通电子发票。客服登记好后，财务会在一周内开出（特殊情况除外）。如果需要开纸质专票需要签署相关协议，并提供公司一般纳税人证明。
Q
14、租了漫游超人出国WiFi上网，手机需要开通国际漫游吗？
如果只是需要上网，可以不开通国际漫游。 开通国际漫游，只用于紧急情况下的电话呼叫与接听。 出国WiFi与国际漫游双重保险，让您与世界随时随地互联。
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